Osnovne norme bontona. Skup strogih pravila bontona ili zakona ponašanja u društvu. Ne šaljite poslovne e-poruke ili poruke van radnog vremena

Pregledi: 6,485

“Bonton je sposobnost da zijevate zatvorenih usta.” Brigitte Bardot

Trenutno na internetu ima dosta priča o dobrim djelima stranaca, a posebno je popularno postalo prevođenje baka preko puta.

Mnogi ljudi se tome dive, postavljaju video na internet i dobijaju mnogo oduševljenih komentara. Odnosno, moderna prosječna osoba je iznenađena takvim ponašanjem. Ali to treba da radi svaki obrazovan čovek, to bi trebalo da bude normalno, obično ponašanje koje ne zahteva aplauz. Postoje pravila pridržavanjem kojih će društvo postići sklad u komunikaciji i odnosima. Ovo je bonton. Poštujući bonton, teško se posvađati, napraviti skandal ili nekoga uvrijediti. Da biste razvili prijateljske odnose, samo trebate poželjeti ljudima dobro. Radite kako želite da se prema vama postupa. Poznavanje bontona će vam dobro doći ako želite da impresionirate druge. To se može postići vašim izgledom, kulturom govora i sposobnošću ponašanja u različitim situacijama. Pridržavanje etikete će vam takođe pomoći da izbegnete glupe situacije kada želite da ugodite, na primer, svom šefu ili rođacima vaše značajne osobe.

Reč „bonton“ pojavila se u Francuskoj, u vreme Luja 14. Jednog dana, na još jednom veličanstvenom prijemu na dvoru, svima su podeljene kartice sa etiketama u kojima su navedena pravila ponašanja kojih se gosti moraju pridržavati. Tako se pojavio koncept "bontona" - dobro ponašanje, vještina ponašati u društvu.
Postoji nekoliko vrsta etiketa:

• Sudski bonton;
• Diplomatski bonton;
• Vojni bonton;
• Opšti građanski bonton.

U ovom članku ćemo razmotriti neke podvrste općeg građanskog bontona.

Kako se ponašati pri susretu/poznavanju

Opšta pravila pozdravljanja su da mlađi uvijek pozdravljaju starije. Muškarac prvi pozdravlja ženu. A ako uđete u prostoriju u kojoj se već nalaze ljudi, onda bez obzira na spol i godine, prvo se trebate pozdraviti.

Kada pozdravlja ženu ili starije osobe, muškarac svakako treba da ustane. Žena treba da ustane da pozdravi starije ljude, visoke ličnosti ili ako sama prima goste.

Prema pravilima pristojnosti, da biste se upoznali, potreban vam je posrednik, po mogućnosti zajednički poznanik, neko ko će vas upoznati sa drugima, ili obrnuto. Ako želite nekoga da predstavite, onda trebate koristiti fraze kao što su „daj da te upoznam sa...“ ili „upoznaj ovo...“. Zatim, vrijedi ukratko objasniti ko vam je ta osoba, na primjer, "Upoznajte Vovu, mog kolegu i dobrog prijatelja." Mlađi se upoznaju sa starijima, muškarac sa ženom. Nakon što vam se neko predstavi, potrebno je da se predstavite i izgovorite bontonsku frazu: “veoma lijepo” ili “drago mi je što sam vas upoznao”.

Prilikom prvog susreta uobičajeno je da jedno drugom kažemo "vi". Općenito, prema bontonu, svaku osobu stariju od 12 godina treba oslovljavati sa „ti“. Nepristojno je i "bockati" prodavce, konobare itd.

Vrlo važna nijansa je rukovanje. Nerukovanje pruženom da se rukuje smatra se uvredom. Desna ruka se uvek daje. Prilikom rukovanja čovjek uvijek ustane. Žena sama odlučuje hoće li pružiti ruku ili ne. Ako nosite rukavice, skinite obe rukavice; dame to ne moraju da rade. I na ulici ne morate skidati rukavice, ali ako je to učinio jedan od dočekivaca, onda bi drugi trebao slijediti njegov primjer.

Ljubljenje prilikom susreta je prihvatljivo sa prijateljima i rođacima. Muškarac može da pozdravi ženu poljupcem u ruku.

U gostima i na proslavama

Prvo, nepristojno je posjetiti bez poziva. Ali ako se to dogodi, upozorite ih telefonskim pozivom.

Ako ste gost, pokušajte da ne kasnite ili da dođete ranije. Tačnost je veoma vredna kvaliteta. Takođe, ne treba ostati na zabavi do kasno, treba otići na vrijeme, kao što treba i doći.

Ako dobijete poziv, nepristojno je odbiti bez opravdanog razloga. Ali vrhunac nepristojnosti je pristati na poziv i onda ne doći. U ovom slučaju potrebno je objasniti razlog.

Ne idite u posjetu bez poklona ili poslastice.

Prilikom posjete s djecom treba ići samo u kuće u kojima ima i djece, ili ako sigurno znate da će biti dobrodošli.

Ako primate elegantne goste, onda ne biste trebali nuditi papuče, one će izgledati smiješno uz večernju haljinu ili kravatu.

Razmislite unaprijed o tome kako smjestiti svoje goste. Bolje je da domaćica sjedne tako da je zgodno napustiti stol bez ometanja drugih. Kada izlazite da vidite goste, potrebno je da skinete kecelju.

<Если у вас один гость, не стоит его оставлять одного, более чем на 3 минуты.

U restoranu i za stolom

Za odlazak u restoran potrebna je večernja odjeća, ali ako se dogodi spontano, dovoljno je da izgledate pristojno.

Muškarac treba da pomeri ženu stolicu i pomogne joj da sjedne. Tek onda sedite sami. Morate stajati pravo za stolom i ne stavljati ruke na sto.

Obično konobari sami priđu i vide da su posetioci spremni da naruče. Ali ako se to ne dogodi, ni u kom slučaju ne smijete vikati da ga pozovete ili kucati vilicom po staklu u istu svrhu. Trebali biste privući njegovu pažnju klimanjem glave.

Prema bontonu, ako se donese jedan jelovnik, onda dama prva naručuje. Ako ne razumete serviranje i ne znate koju viljušku da pojedete ovo ili ono jelo, bolje je da krenete od krajnjeg kraja, ali možete da pogledate kako drugi to rade.

Bio bi vrhunac nepristojnosti jesti iz zajedničkog jela ili posegnuti za solom ili biberom preko stola. U takvoj situaciji morate pristojno zamoliti one koji sede pored vas da vam daju ono što vam je potrebno.

Viljuške i kašike koje su pale sa stola podiže konobar. Konobar će otvoriti i flaše alkohola.

Kosti ribe i voća ne treba pljuvati, morate koristiti viljušku.

Ako iznenada primite poziv, treba da se izvinite ostalima i odmaknete se. Nepristojno je razgovarati sa ljudima koji sjede za drugim stolom, čak i ako su vam prijatelji.

Prema bontonu, račun plaća onaj ko vas je pozvao u restoran. Ako je večera prijateljska, onda se račun plaća na pola. Nije lijepo to saznati pred konobarom.

Poštujte druge u transportu

Većina ljudi svakodnevno putuje javnim prevozom. Da ne biste pokvarili svoje raspoloženje i ne postali učesnik skandala, morate se pridržavati nekih pravila. Prilikom ulaska u autobus, trolejbus i sl. morate dozvoliti ljudima da odu, a zatim pustite starije, trudne i osobe sa invaliditetom. Muškarci moraju pustiti sve žene da prođu.

Sedišta su namenjena starijim osobama, osobama sa invaliditetom i trudnicama. Čovek može da sedne samo ako oni koji stoje u blizini iz ove kategorije daju saglasnost, treba tiho da pitate: „Da li vam smeta da sednem?“

Ako sa sobom imate veliku torbu ili ranac, bolje je da je skinete sa ramena da ne ometate druge.

U salonu je nepristojno pričati glasno.

Ako putujete sa prijateljem ili djevojkom i razdvaja vas gomila, ne biste se trebali probijati kroz cijelu kabinu, trebali biste sačekati da se zaustavite.

Ako putujete sa svojom djecom, onda morate paziti da ne trče i ne vrište, jer mogu uzrokovati neugodnosti drugima.

Prilikom izlaska iz transporta, muškarci ili oni mlađi prvi izlaze da pomognu potrebitima: pruže ruku ženi, djetetu, pomognu izvući torbu itd.

Ako putujete automobilom, morate otvoriti vrata za putnike: žene i starije osobe. Muškarac može da uđe u auto kako hoće, ali za ženu postoji naredba - prvo treba da sednete na sedište, pa prekrstite noge, izađete - obrnutim redosledom.

U pozorištu, na koncertu, u bioskopu

Uobičajeno je da se u pozorište ide u večernjim haljinama. Na koncertu je odjeća određena njegovom temom.

Najbolje je da dođete ranije kako biste osigurali svoje mjesto. Ako kasnite, a vaše mjesto je u sredini reda, onda biste trebali krenuti prema njemu licem prema onima koji sjede, pazeći da se izvinite za smetnju.

Prije nastupa potrebno je isključiti telefon kako nasumični poziv ne bi ometao ni publiku ni glumce. Zabranjeno je razgovarati ili raspravljati o nastupu ili filmu.

Ako dolazite sa damom, ne morate se naginjati jedno prema drugome da ne ometate one koji sjede iza vas.

Nije dozvoljeno jesti niti piti tokom nastupa. Ovo je loša forma. Ovo nije zabranjeno u bioskopu, ali morate znati granice kako ne biste pretrčali cijeli red do toaleta.

Ako se svi pridržavaju ovih jednostavnih pravila, odlazak u pozorište ili kino ostavit će samo dobre utiske. Osim, naravno, ako vas sam film ili predstava ne iznevjere.

Nijanse komunikacije na društvenim mrežama i prilikom korištenja mobilnih telefona

Teško je zamisliti savremeni svijet bez mobilnih telefona i interneta. Neki oblici komunikacije, kao što su video pozivi, mogu lako zamijeniti komunikaciju licem u lice. Što su mobilne komunikacije i internet popularniji, to je važnije znati pravila bontona kada komuniciraju, kako se ne bi smatrali netaktičnim.
Osnovna pravila mobilnog etiketa:

• Vaša melodija zvona ne bi trebalo da vrijeđa one oko vas svojim sadržajem ili jačinom zvuka;
• Tokom važnih sastanaka, u pozorištu i bioskopu, prebacite telefon u nečujni režim;
• Isključite telefon u avionu iu medicinskim ustanovama;
• Na javnim mjestima, posebno u minibusevima, ne biste trebali telefonirati, jer drugi najvjerovatnije ne žele da slušaju vaše razgovore;
• Ne dirajte tuđi telefon bez dozvole, tu je vjerovatno mnogo ličnih podataka, a malo je vjerovatno da će se to svidjeti vlasniku, čak i ako je to vaš prijatelj. Takođe nije dozvoljeno odgovarati na tuđe pozive bez dozvole;
• Ne stavljajte telefon na sto u kafiću ili restoranu, jer vaš partner može izvući pogrešne zaključke. Na primjer, da očekujete hitan poziv koji je važniji od večere sa partnerom;
• Nemojte šutjeti tokom razgovora. Ako nemate šta da kažete, pokušajte da završite razgovor ili pokušajte da nastavite razgovor;
• Ako pronađete propušteni poziv, morate ga nazvati u roku od 1-2 sata;
• Kada upućujete poziv, znajte da je pristojno vrijeme biranja 5 zvona, a zatim upornost.

Što se tiče interneta, prepiska na internetu se dijeli na poslovnu i privatnu. Sadržaj privatne korespondencije određen je stepenom upoznatosti. Ali uvijek treba imati na umu da je na drugoj strani prava osoba, pokušajte biti pristojni i taktični, jer vaše lice su vaše riječi. U poslovnoj korespondenciji treba se pridržavati nekih pravila:

• Vodite računa o svom i tuđem vremenu, ne gnjavite se, ne šaljite neželjenu poštu, nemojte poplaviti;
• Molimo uključite predmet u e-poruku. Ovo će olakšati zauzetoj osobi da otkrije da je vaše pismo na mestu;
• Ne biste trebali koristiti emotikone u poslovnim pismima. Općenito, bolje je ne koristiti emotikone;
• Pridržavajte se pravila razgovora i grupa u kojima komunicirate;
• Ne vrijeđajte osjećaje vjernika, zapamtite da su pored vas ljudi drugih vjera;
• Ako želite da imate prijatne sagovornike, morate i sami da budete takvi.

Kako se životni uslovi ljudi mijenjaju, obrazovanje i kultura rastu, mijenjaju se i neka pravila. Na primjer, ranije žena nije mogla priuštiti da nosi pantalone, ali sada je to općenito prihvaćeno. Ponašanje koje je neprihvatljivo u jednom kontekstu može biti prikladno u drugom. Vremenom se sve menja, ali pristojnost je uvek u modi.

Moderna pravila bontona praktički se ne razlikuju od pravila bontona prošlih stoljeća. Tempo i način savremenog života uneli su neke promene.

Od općih pravila možemo izdvojiti deset najrelevantnijih i najpotrebnijih da se pristojna osoba pridržava.

Prvo pravilo bontona: uljudan stav

Kao prvo pravilo možemo istaći pristojan odnos prema ljudima oko nas. Poznanici, najbliži ili potpuni stranci. I nije važno gde se tačno osoba nalazi: u prodavnici, javnom prevozu, na ulici, na poslu, kod kuće. Uvijek i svugdje morate biti u mogućnosti da se ljubazno obraćate drugima.

Drugo pravilo bontona: pozdrav

Drugo pravilo kaže da oni koji ulaze u prostoriju moraju prvi pozdraviti. Ko god da je: šef, akademik, predsednik, običan prolaznik, dete. Riječi pozdrava trebaju doći od osobe koja ulazi.

Treba napomenuti da ako pratilac pozdravi stranca, par treba da kaže i riječi pozdrava.

Treće pravilo bontona: zahvalnost

Ljudi često zaborave da kažu riječi zahvalnosti svojim najbližim rođacima, voljenima i prijateljima. Uzimajući sve što se dešava zdravo za gotovo. Uostalom, njihova briga i ljubav nije iznuđena, već iz srca. Treće pravilo modernog bontona je riječ hvala.

Četvrto pravilo bontona: pristojno ponašanje na javnim mjestima

Kada ste na javnim mjestima, ne smijete se jako glasno smijati. Vrištanje i osuđivanje drugih ljudi, dok upirete prstom.

Peto pravilo bontona: za vozače

Vrlo često vozači zaborave na pravila pristojnog ponašanja na putu. Ne možete juriti kroz lokve i blato, prskajući pješake. Usporite, molim vas.

Šesto pravilo bontona: čistoća i moda

Dok je na javnim mjestima, pa čak i kod kuće, osoba mora voditi računa o ličnoj higijeni. Obucite se u čistu, urednu odjeću. Nosite čiste cipele. I ne treba slijepo slijediti modu. Bolje je obući se ne samo moderno, već i lijepo i uredno.

Sedmo pravilo bontona: neočekivani gosti

Ne možete posjetiti bez pozivnice. Obavezno nas obavijestite unaprijed o vašoj posjeti.

Osmo pravilo etikete: pametni telefon i tuđi SMS

Prilikom posjete, na sastanku, u kafiću ili restoranu, nikada ne smijete držati svoj pametni telefon na stolu. Ovo je manifestacija potpunog nepoštovanja sagovornika. A to znači da je virtualna komunikacija važnija od komunikacije uživo.

Kopanje po tuđem telefonu ili džepovima da bi se pročitali SMS ili obična prepiska krajnje je nepristojno i ružno prema osobi. Ovo pravilo se odnosi na oba roditelja u odnosu na djecu i supružnike.

Deveto pravilo bontona: odgovaranje na uvredu

Sada svi imaju mnogo problema i briga. Ljudi pokušavaju sav svoj bijes i mržnju baciti na druge. Kada ste suočeni s grubošću i uvredom, samo se trebate nasmiješiti i odmaknuti, ostavljajući počinitelja sav njegov bijes. Nemojte se ustručavati da podignete ton i da ih vrijeđate kao odgovor.

Deseto pravilo bontona: navika kucanja na zatvorena vrata

Roditelji, čim beba počne da živi u posebnoj prostoriji, treba da razviju naviku da kucaju pre ulaska u vrtić. Tada će djeca pokucati na vrata spavaće sobe svojih roditelja.

Ovo nije cijela lista pravila modernog bontona, ali pridržavajući se barem ovih deset, osoba može zadobiti svačije poštovanje. I biti dostojanstveno nazvan kulturnim i obrazovanim članom društva.

Sadržaj

U savremenom društvu važno je imati dobre manire i biti u stanju da se pravilno ponašate u različitim životnim situacijama. Bonton ima mnoge karakteristike i kompleksna je nauka. Glavna suptilnost je da ne postoje jasno definisane norme ponašanja, sve zavisi od okolnosti, vremena i mesta. Pravila bontona između muškarca i djevojke učinit će komunikaciju ugodnijom, a dobro ponašanje pomoći će psihološkom utjecaju na partnera.

Koja su pravila bontona

Koncept dolazi od francuske riječi "etiquette", što znači skup općeprihvaćenih pravila ponašanja, poznavanje osnova učtivosti. Postoji nekoliko glavnih tipova etiketa:

• sposobnost predstavljanja: formiranje garderobe, dotjerivanje, fizička spremnost, gestovi, stavovi, držanje;
• oblik govora: sposobnost davanja komplimenata, pozdrava, zahvalnosti, način govora;
• bonton za stolom: sposobnost za jelo, poznavanje standarda posluživanja, ponašanje za stolom;
• ponašanje u društvu: kako se ponašati u kancelariji, prodavnici, izložbi, muzeju, restoranu, pozorištu, sudu;
• poslovni bonton: odnosi sa nadređenima, kolegama, poslovni pregovori.

Pravila lepog ponašanja za muškarce

Ako predstavnik jačeg pola cijeni svoju reputaciju u društvu, uvijek će se pridržavati umjerenosti u odjeći. Šorts i majice kratkih rukava su prikladne za porodičnu večeru ili tokom seoskog odmora. Za neformalni ambijent prikladna je sportska ili klasična odjeća, a za poslovne sastanke potrebna je kravata i sako. Što se tiče lepog ponašanja, dobro vaspitanom muškarcu neće biti teško da ljubazno klimne glavom na pozdrav čak i od strane nepoznate osobe. Kako komunicirati sa ženom, nadređenima i rođacima bit će riječi u nastavku.

Moderan bonton za žene

Prvo pravilo za ženu je takt u svim situacijama. Lekcije o bontonu uključuju poštovanje prema svima, bilo da se radi o komšiji, poslovnom partneru ili čistaču ulaznih vrata. Ako se žena voli šaliti, onda bi trebala jasno odrediti u kojoj situaciji možete dopustiti šalu i s kim morate biti ozbiljni. Neophodno je poštovati kulturu komunikacije sa suprotnim polom. Ne biste trebali flertovati, napredovati ili bacati pogled na muškarce koje ne poznajete ili poznajete – ovo je kršenje bontona. Uljudnost pretpostavlja jednostavnu komunikaciju bez intriga, tračeva i glasina.

Standardi bontona za djecu

Pravila ponašanja u društvu postoje i za djecu. Od znanja koje dijete dobije u djetinjstvu ovisit će budući uspjeh, karijera i okruženje. Najjednostavnije metode za savladavanje pravila bontona su čitanje bajki, gledanje crtanih filmova, korištenje društvenih igara na zadatu temu i pjevušenje pjesama. Osnovno pravilo pristojnosti za dijete je poštovanje prema svim odraslima, djeci i životinjama bez izuzetka. Sve ostalo teče glatko iz ovoga.

Kako se ponašati u društvu

Osnovni set pravila ponašanja za muškarce i žene:

1. Ne dolazite u posjetu bez poziva. Samo ako vas posjete bez upozorenja, možete sebi priuštiti da sretnete osobu u kućnoj odjeći.
2. Ne stavljajte torbu na stolicu ili u krilo. Kabasti ruksak se može okačiti na naslon stolice. Na sto se stavlja torbica ili mala torbica, a ako muškarac nosi aktovku, onda je treba ostaviti na podu.
3. Kada upoznajete nekoga, prvo recite svoje ime ako ćete komunicirati sa grupom ljudi. Servirati samo desnu ruku.
4. Putnik mora sjediti na zadnjem sjedištu automobila. Najprestižnije sedište je ono koje se nalazi iza vozača.

U komunikaciji sa ljudima

Tipičan dan modernog čovjeka uključuje mnoge situacije u kojima se testira kultura ponašanja i držanja: komunikacija u trgovinama, u javnom prijevozu, susreti s kolegama, pravila govornog bontona na službenim prijemima itd. Što se tiče prvog susreta sa osobom, stvara se utisak koliko dobro sagovornik zna da se predstavi. U svakodnevnom bontonu, mlađi ljudi ili muškarci prvo sklapaju poznanstva. Da biste ostavili dobar utisak, uvek treba da započnete razgovor sa osmehom.

Kako devojka treba da se ponaša sa momkom

Moderni bonton za djevojčice zahtijeva poznavanje osnovnih pravila ponašanja sa suprotnim polom. Kada prvi put sretnete muškarca, ne biste se trebali bacati na njegov vrat, bilo bi prikladno da jednostavno pružite ruku. Na spoju se morate ponašati lagano i prirodno, šaliti se i smiješiti, ali ne biti uvrijeđeni. Ne možete a da ne kažete muškarcu o svojim nedostacima ili neuspješnim iskustvima u vezi na prvom sastanku. Ni o prednostima ne treba vikati, možete ih spomenuti, ali usput.

Basic Etiquette

Pravila kulturnog ponašanja su jednostavna: kultura govora, koja ima stilsku i gramatičku orijentaciju, njegovan izgled, pažnja prema sagovorniku, sposobnost pružanja usluge onima kojima je potrebna i slušanje govornika. Norma upoznavanja i naknadne komunikacije je uslovna, stoga ima prirodu nepisanog dogovora o tome šta je opšteprihvaćeno, a šta nije. Svaka kulturna osoba treba da poznaje i poštuje pravila bontona, shvaćajući njihovu neophodnost za društvo.

Dobri maniri

Dobro vaspitana osoba se odmah razlikuje od gomile. Odlikuje ga poznavanje bontona i određeni način ponašanja: intonacija glasa, izrazi koji se koriste u govoru, hod, izrazi lica, gestovi. Ovo je suzdržanost, skromnost, sposobnost kontrole emocija, postupaka, riječi. Da biste odgovarali konceptu sekularne, obrazovane osobe, morate znati i slijediti određena pravila koja se smatraju obaveznim u pristojnom društvu:

• kada se pozdravlja, žena prva pruža ruku muškarcu;
• muškarci pozdravljaju sve bez izuzetka stojeći;
• prilikom upoznavanja gosta sa drugim ljudima (tokom upoznavanja) prozivaju njegovo ime, prezime, patronim (tokom poslovne komunikacije - profesija);
• posjeta ne donosi loše raspoloženje, a ako su prisutne negativne emocije, posjetu treba odbiti;
• Djeci ne treba dozvoliti da se miješaju u razgovor odraslih, prekidaju starije ili šapuću na uho;
• Ne komentarišu se tuđoj djeci u prisustvu njihovih roditelja;
• Prilikom davanja poklona ljudima treba da budete taktični, uzimajući u obzir pol, godine i profesiju.

Vještine oblačenja

Pravila bontona obavezuju vas ne samo da znate ispravan način pozdravljanja poznanika i nepoznatih ljudi, da budete u stanju razgovarati i pridržavati se pristojnog ponašanja, već i da nosite odjeću primjerenu toj prilici. Ništa ne upada u oči kao šarene stvari. Stvari koje su neprikladne za muškarca su vezene košulje, vulgarna odijela i previše svijetle kravate. Poslovna odjeća treba da bude umjereno moderna. Ujutro je dozvoljeno da nosite jaknu, sako ili sako. Boja treba da odgovara godišnjem dobu: ljeti svijetla, zimi tamna.

Sposobnost da se oblači sa ukusom prvi je znak ženskog vaspitanja. Enciklopedija bontona sadrži niz pravila vezanih za odjeću, čije poštivanje ističe pravu damu. Ženska odjeća treba da odgovara prirodi posla. Slika koja je prihvatljiva u kući modela neće biti prihvatljiva u kancelariji za posredovanje. Za poslovnu damu, prekratka suknja ili bluza s niskim izrezom neće odgovarati poslovnom ručku ili konferenciji. Ako je sastanak u odmaralištu ili klubu, morate ponijeti nekoliko odjevnih predmeta koji će biti prikladni za različite situacije.

Kako se pravilno predstaviti

Još nekoliko općenito prihvaćenih normi bontona:

• potrebno je da hodate uspravnog držanja, uvučenog stomaka i ravnih ramena;
• komunikacijske norme u vezi sa pozdravima uključuju ljubazne riječi, ali one nisu uvijek tačne, na primjer, „dobar dan“ ne treba reći osobi uznemirenog lica;
• čak i nepoznati muškarci treba da pomognu damama da uđu u prostorije držeći ulazna vrata;
• riječ “molim” treba koristiti uz svaki zahtjev;
• Prije nego što se oprostite od sagovornika, prvo se pripremite za ovo: „Nažalost, prekasno je“, a zatim izgovorite riječi zahvalnosti ili kompliment (ako je žena).

Pravila bontona pri komunikaciji

U komunikaciji između žena i muškaraca moraju se poštovati pravila bontona. Predstavnik muškaraca treba da prati lijevo od pratioca i prvi uđe u restoran. Ako dama pozdravlja poznanike, i gospodin treba da ih pozdravi, čak i ako su mu ljudi stranci. Bez odobrenja žene, muškarac nema pravo da je dodiruje. Dozvoljeno samo u trenucima pomoći (ulazak u auto, prelazak ceste). Pušenje u prisustvu druge osobe, bez obzira na pol, moguće je samo uz dozvolu sagovornika.

Postoje određena pravila govornog ponašanja. Dakle, ako vas vrijeđaju u prisustvu drugih ljudi, ne treba podleći provokacijama. Ustanite i napustite mjesto događaja. Ne možete od sagovornika tražiti informacije o njegovom materijalnom stanju, ljubavnim vezama i drugim ličnim stvarima. Ako poslovnog partnera pozovete na sastanak, ne zaboravite na tačnost. Posebno poštovanje treba iskazivati ​​ljudima koji su pokazali velikodušnost ili su vam priskočili u pomoć u teškim trenucima - nisu bili dužni to učiniti.

Konverzacijski bonton

Pravila pristojnosti postoje u svakom razgovoru. Govorno ponašanje je podijeljeno na pisanu i usmenu formu, s tim da prvi imaju stroža pravila. Postoji nekoliko vrsta razgovora: poslovni, službeni, neformalni. Usmeni oblik ima jednostavnija pravila, na primjer, umjesto usmenog pozdrava, možete proći kimanjem glavom. Sposobnost ljubaznog govora je da svom sagovorniku kažete samo one stvari koje biste i sami željeli čuti. Osnovni principi razgovora su korektnost, kratkoća, tačnost, prikladnost.

Kako komunicirati sa nekim preko telefona

Usklađenost s pravilima mrežnog etiketa također treba poštovati prilikom telefonske komunikacije. Tokom razgovora morate pažljivo pratiti svoju intonaciju, jer sagovornik ne vidi vaše lice i može pogrešno shvatiti značenje poruke. Ne biste trebali zadržavati osobu koja zove; maksimalno vrijeme za podizanje slušalice je šest zvona. Nema potrebe ni žuriti prema telefonu - bolje je javiti se nakon trećeg zvona. Uobičajeno je da se sagovornik zove imenom ako je poznat. Ako ne, onda je preporučljivo da se prvo predstavite.

Lepo ponašanje i poslovni bonton

Osnovne norme ponašanja uključuju pravila poslovne komunikacije. Ali nije samo govorna komponenta važna pri kontaktu sa partnerima, govor tijela također igra važnu ulogu. Na primjer, kada razgovarate, ne biste trebali široko raširiti noge, držati ruke u džepovima ili se pogrbiti. Pretjerani gestovi se također ne ohrabruju - kako ne bi osramotili sagovornika, geste treba suzdržati. Obratite pažnju na lični prostor osobe - udaljenost ne bi trebala biti manja od dužine ruke.

Pravila ponašanja u domaćinstvu

Članovi porodice treba da budu posebno ljubazni jedni prema drugima. Da biste održali toplu vezu, morate stalno pratiti psihološku klimu, iskreno se radovati uspjesima voljenih, ne pribjegavati uvredama tokom svađa, koristiti riječi "izvini", "hvala", "dobro jutro" i druge komunicirati. Neophodno je poštovati stariju generaciju i ne čitati lične beleške svoje dece bez dozvole.

Kako se ponašati za stolom

Glavno pravilo ponašanja za stolom je da ne žvačete otvorenih usta. Nepoželjan je i razgovor, posebno pri žvakanju hrane. Prije nego što stavite dio uobičajenog jela na tanjir, prvo ga morate ponuditi ostalim prisutnima. Ne treba prvo poslužiti svoj tanjir, već dajte priliku gostima ili starijim članovima porodice da to učine. Prilikom postavljanja stola uz svako jelo se stavlja zajednički pribor za jelo. Supa se mora servirati u posebnim posudama od osobe koja sjedi s desne strane.

Etiketa na zabavi

Primanje prijatelja i njihovo posjećivanje je dobra praksa u vezi sa bontonom. Večera se smatra najboljim vremenom za prijem, ali ljude treba pozvati unaprijed kako bi mogli prilagoditi svoje planove. Kodeks oblačenja može biti neformalan. Prema bontonu, nepoznatog gosta svakoga od prisutnih nazivaju imenom tek nakon njegovog predstavljanja. U prijateljskom društvu možete preskočiti serviranje glavnog jela, ali tokom poslovne večere to je neprihvatljivo. Važno je znati koristiti različite vrste pribora za jelo, čak i ako vlasnici imaju druge nacionalne tradicije.

Video

Pronašli ste grešku u tekstu? Odaberite ga, pritisnite Ctrl + Enter i sve ćemo popraviti!

Diskusija

Norme i pravila pristojnosti za muškarce i žene - osnove malog razgovora i ponašanja u društvu

U modernom društvu, u posljednje vrijeme ljudi često počinju govoriti o pravilima bontona. Šta je ovo koncept? Gdje je nastao? Koje su njegove karakteristike i vrste? U članku će biti riječi o bontonu i njegovoj važnosti u društvu.

Poreklo pojma i njegovo značenje

Glavne vrste etiketa su: sudska, diplomatska, vojna, generalna. Većina pravila je ista, ali diplomatskom se pridaje veliki značaj, jer odstupanje od njegovih normi može naštetiti prestižu zemlje i zakomplikovati njene odnose sa drugim državama.

Pravila ponašanja uspostavljena su u mnogim područjima ljudskog života, a ovisno o njima, bonton se dijeli na:

• posao;
• govor;
• trpezarija;
• univerzalni;
• vjerski;
• profesionalni;
• vjenčanje;
• svečani i tako dalje.

Opća pravila ponašanja u određenim situacijama

Pozdrav je prvo i glavno pravilo ponašanja kulturnog čovjeka, od davnina je kriterij odgoja čovjeka. Svijet obilježava Dan pozdrava svake godine više od 40 godina.

Drugo glavno pravilo bontona je ovladavanje komunikacijskom kulturom. Njene vještine i sposobnost vođenja razgovora omogućavaju joj da postigne ono što želi i da vodi kompetentan i pristojan dijalog s ljudima.

Trenutno su telefonski razgovori najčešći oblik komunikacije među stanovništvom, stoga telefonski bonton, odnosno sposobnost vođenja ovakve vrste razgovora, igra veliku ulogu u društvu. Kada razgovarate telefonom, uobičajeno je da jasno izrazite svoje misli i da možete da se zaustavite na vreme kako biste sagovorniku dali priliku da progovori. Neke kompanije pružaju posebnu obuku zaposlenima u sposobnosti vođenja telefonskih razgovora.

Dobri maniri su glavna komponenta kulturne komunikacije, neke od njih učimo od djetinjstva, a ostale učimo u svakodnevnom životu odraslih.

Suština bontona i njen značaj u društvu

Sa praktične tačke gledišta, važnost bontona je u tome što omogućava ljudima da koriste oblike pristojnosti u komunikaciji sa drugim ljudima.

Od velike važnosti u komunikaciji je izgled osobe, sposobnost korektnog ponašanja na javnim mjestima, u posjeti, na praznicima.

Način govora i sposobnost taktičnog vođenja razgovora su od velike važnosti. Da biste bili dobar sagovornik, morate znati o čemu pričate i biti u stanju da svoje misli izrazite na način da budu zanimljivi vašem sagovorniku.

Morate biti u stanju upravljati svojim negativnim emocijama i negativnim raspoloženjem. Prema pravilima bontona, najbolji način da se pobijedi negativnost je ljudski osmijeh.

Društvo cijeni sposobnost slušanja sagovornika, pažnju i pažnju, sposobnost da se na vrijeme pritekne u pomoć i pruži usluga nekome kome je potrebna.

Na osnovu nečijeg ponašanja, njegovih vještina i stila komunikacije sa drugim ljudima, lako se može odrediti stepen njegovog odgoja.

Dakle, šta je bonton? Ovo je skup pravila i ponašanja opšteprihvaćenih u društvu, kao i kultura delovanja. Ustanovljena pravila komunikacije i ponašanja ljudi odražavaju njihov način života, uslove života, običaje, pa je bonton i nacionalna kultura države.

Etiketa je pravila ponašanja ljudi u društvu koja određuju šta se može, a šta ne može učiniti u određenim situacijama. Poznavanje etiketa pomaže vam da ostavite dobar utisak na ljude i izgradite efikasnu komunikaciju. Ovo će biti posebno korisno kada prisustvujete posebnim događajima.

Mnogi od nas se osjećaju neugodno kada idu u skupi restoran ili prisustvuju važnom poslovnom sastanku. To se dešava jer ne znamo tačno kako da se ponašamo ispravno. Osnovna pravila bontona omogućit će vam da ni u jednoj situaciji ne padnete ničice.

Pravila ponašanja u društvu

Nikada nemojte dolaziti u posjetu bez poziva. A ako vas posjete bez upozorenja, možete sebi priuštiti da nosite ogrtač i viklere.


Ako prihvatite poziv, pokažite tačnost - nemojte izgovarati ono čuveno „Možda malo kasnim“. Biti na vrijeme. Samo vrlo važna osoba ili zvijezda mogu kasniti više od pola sata: kao što znate, oni ne kasne, već kasne.


Kada idete u posjetu ili prisustvujete zabavi, uvijek je bolje imati poklon pri ruci. Ne mora biti skupo. Win-win opcije - vino i deserti. Ako u kući ima male djece, ponesite nešto i za njih.

Format pozdrava pri ulasku - poljupci, zagrljaji, stisak ruke ili drugi znakovi poštovanja - određuju stariji gosti. Ko god da ste - direktor, akademik, starija žena ili školarac - kada uđete u prostoriju, prvo se pozdravite.

Za stolom vrijede uobičajena pravila. Jedite istim tempom kao i svi ostali.

Određene neugodne teme razgovora najbolje je izbjegavati. Smatra se da se ne može govoriti o plati, politici, zdravstvu, vjeri. Dobre teme za neobavezne razgovore: sport, vrijeme, kuhanje, kućni ljubimci, umjetnost, nauka, putovanja i slično.


Dok jedete, stavite salvetu u krilo, a zatim lijevo od tanjira. Zauzvrat, ostavite pribor za jelo na tanjiru, a ne na stolu.


Ne stavljajte pametni telefon na sto na javnim mestima. Time pokazujete koliko važnu ulogu ovaj uređaj igra u vašem životu i koliko ste nezanimljivi u razgovoru koji se odvija u blizini. Bolje je da uopšte ne koristite telefon tokom večere.

Uvijek uključite nečujni način rada ili potpuno isključite telefon u pozorištu, biblioteci, bioskopu ili na predavanju. Ako trebate uputiti ili primiti poziv, pomaknite se dva ili tri metra u stranu kako ne biste ometali razgovor svojih prijatelja.


Prilikom primanja gostiju pazite da veličina stola odgovara broju gostiju. Stolnjak mora biti besprekoran, posuđe mora biti iz istog seta. Vrijedno je odabrati sve tanjure i ostale artikle prema materijalu i boji.

Ako jelovnik ima 2 vrste jela i 2 suštinski različita vina, svakom gostu dajte dodatnu čašu. Ne zaboravite na čaše za vodu.

Ako vam neko dolazi prvi put, prvo pokažite gostu gdje može oprati ruke i pospremiti se, a zatim ga pozovite u dnevnu sobu.

Ako među gostima ima stranaca, moraju se međusobno upoznati. Prilikom susreta upoznaju: muškarca sa ženom, one mlađe po godinama i položaju sa starijima, one koji su kasnije došli sa već prisutnima. U ovom slučaju prvo se spominje osoba s kojom upoznajete stranca, a na drugom mjestu ona koju predstavljate.

Predstavnicama ljepšeg spola se ne preporučuje provjera ili šminkanje tokom razgovora ili za stolom, a muškarcima se ne preporučuje češljanje kose, dodirivanje frizure ili brade.Ne zaboravite im zahvaliti! Recite "hvala" domaćinu i, ako je moguće, drugima sa kojima ste razgovarali na zanimljivom razgovoru. Domaćin se treba zahvaliti svim gostima, napominjući da je upravo njihov dolazak učinio ovaj događaj posebnim.


Ništa nas tako malo ne košta niti se toliko cijeni kao uljudnost. Pravila bontona su prilično jednostavna i zasnovana na zdravom razumu. Vi ih pokazujete u odnosu na drugu osobu, on ih pokazuje u odnosu na vas. Na ovaj način svi pobjeđuju.
I na kraju - Jack Nicholson o pravilima lijepog ponašanja: „Jako sam osjetljiv na pravila lijepog ponašanja. Kako dodati tanjir. Ne vičite iz jedne sobe u drugu. Ne otvarajte zatvorena vrata bez kucanja. Pustite damu prva. Svrha svih ovih bezbroj jednostavnih pravila je da učine život boljim. Ovo nije neka vrsta apstrakcije. Ovo je jezik međusobnog poštovanja koji svi razumiju.”